这段时间由于疫情影响，各行各业都受到了不同程度的冲击，那么对互联网行业有什么影响呢？

1.互联网用户人群增长

这次疫情使得全球几十亿人宅在家里，祖孙三代同堂，这样的家庭氛围下，年轻人的行为方式和娱乐方式很容易影响到孩子和老人，尤其是对于智能手机的使用：

很多老人也逐渐学会操作app和更多的智能机功能：开始在趣头条阅读赚钱薅羊毛、去天猫买菜、刷抖音app（甚至自己原创拍摄）、看网络小说，甚至给自己买医疗保险；

很多小孩子也会学会看短视频、玩手机游戏、上网络课堂；

（图示近年来中国移动互联网用户数增长疲软，净增比例持续下降）

而中国的互联网用户渗透率也只有70%左右，还有一定的增长空间。

此次疫情，无疑会进一步推动中老年人消费者和下沉市场用户在互联网的活跃度，消费者年龄层更加延展，对于线上消费从之前的了解、知道，会更多的转变为学习、尝试和上手体验甚至养成习惯。中老年年龄层的用户将会迎来一波小高潮的增长，面向中老年人和下沉市场的互联网产品抓住这次机遇会迎来一次可观的业务增长。

其他互联网平台也一样会因此受益于互联网用户群体的扩增，值得增长部门，尤其是增长产品经理多花一些精力做一些面向该群体用户的产品策略。

2. 消费心理，消费信心

疫情导致经济大盘短期下挫，很多企业关门歇业，甚至破产倒闭。

不可避免的，企业员工也会大量失业，消费者预期收入下降，消费者的消费信心整体下跌（需要注意短期内部分消费场景的报复性消费是远远无法代表社会整体消费趋势的，因此切忌一叶障目）。

但是这种情况并不会持续太长时间，结合历史经验来看的话，预期疫情结束的一个季度内即可恢复到之前的水平。

（如图所示，非典后社会消费品零售总额到8月份左右恢复到之前水平）

消费市场的口红效应会更加显现，人们会更愿意使用较少的成本投入收获更大的效益和满足感。在线消费形式会更加深远的影响全社会的消费者，可以明确预期的是消费场景会更加多元化（直播买货客群进一步扩增、短视频带货风生水起、各种小程序电商遍地开花，这就会进一步挤压线下实体商业的商场空间）；消费者提前性消费会减少，会更加量入为出；信贷消费也会相应减少，因为收入预期不高导致还款能力不足；

3. 生活方式

大众会更加重视健康，健身房和健身类器材需求会有一定的增长；健康产业、养生类业态也会得到一定的乐观增长；健康保险、医疗保险和意外险等险种会迎来长久的需求增长；康养旅游产业也会进一步发展，并对旅游业态形成促进作用；互联网医疗平台会迎来乐观的业务增长；人们会更加愿意尝试居家烹饪，下厨房、豆果美食、生鲜到家等类型的产品会更加受到青睐；

4. 娱乐方式

线上娱乐方式会覆盖更多的场景和客群：

线上娱乐形式更加丰富多样：在线云蹦迪、短视频、直播、电影网络播放、在线狼人杀、VR游戏等形式多样；

在线娱乐产品客户群在下沉市场和高年龄层客户渗透率进一步增强，中老年人娱乐方式也更加的从线下广场舞、斗地主、看电视开始转往线上抖音、直播和网络影视（趋势本就在，疫情是产生了催化剂的作用）；

6. 教育和工作方式

疫情强制性的改变了白领上班族和学生群体的工作和学习方式：

持续学习：

职场人过去数年来一直被知识焦虑狂轰滥炸，疫情期间的整段空闲时间里，很多知识付费平台也充分把握机会释放各种公开课和在线课程资源吸纳用户，课程学习人数较以往也有较高的增幅，除了职场白领，也有助于更多年龄层人群利用碎片化的时间进行学习，并培养持续学习的习惯；

在线教育：

学生们同样被隔离在家，学习方式从课堂转移到了直播课堂、网课等线上方式进行，同时倒逼教育行业的信息化进程发展，教育资源在线化，一定程度上有助于实现优质教育资源的流动和效益最大化；

就业方式：

这次全民居家的隔离从某种程度上也类似于一种社会实验，我们可以验证居家自由办公的效率和存在的障碍，同样会触发一批自由职业的发展，对未来职场就业方式提供了更灵活的选择。

在线办公：

居家隔离的一个半月里，大家只能通过在线的方式开启工作状态，中国数亿职工都开始了在线办公，企业微信、钉钉、飞书等办公软件下载量极速增长，Zoom、腾讯会议等多人在线视频沟通工具用户量也是飞快增长，这对于支持在线协同办公的软件提供商无疑是巨大的利好，并且该影响会持续性的产生作用，也必将更加深刻和广泛的改变中国企业的办公的方式。

7. 其他方面

这次疫情也折射出非常多的值得思考和分析的点：比如高新技术、大数据在疫情防控中的应用，5G、AI人工智能对于疫情的分析诊断，互联网产品对于疫情的信息发布和疏导，政府行政响应机制存在的问题等；

社区电商迅速发展：

疫情期间，赶上春节期间快递员放假加上疫情延续，物流配送人力资源极度匮乏，电商平台下了的订单也很难配送到家。

反而是社区电商逆势增长，各个社区的业主群、社区群里线下拼团购买日用品、买酒精口罩、买水果等产品热火朝天，而且销售方通过线下渠道集中送货到小区，业主们再自行分发，一定程度上补充了电商物流链路不通的问题，疫情结束后，社区电商拼团购的方式仍会持续增长和延续；

网络媒体格局进化：

疫情期间，无数媒体平台和媒体机构不间断的发布各种信息，泥沙俱下。在微博、微信、今日头条、腾讯新闻等信息平台上，有一批央媒、官媒、专业媒体和自媒体崛起获得民众信任，有效的传达了正确的舆论信息、传递了高品质的新闻内容，对于安抚民众情绪、引导民众做好疫情防护以及破除谣言都起到了非常重要的作用。

但是，公开透明的互联网媒体平台也在反向监督优质媒体平台持续提升新闻内容质量：比如微信里开通了国务院疫情督查专项入口，借助人民力量治理疫情；比如人民日报从最值得大家信任的媒体平台，因为3条不当微博内容就引起大量民众的质疑，对于人民日报官媒可信度产生质疑。

5G商用更需加速：

疫情期间，全网超大规模的信息流动、巨量的信息传输和交互、远程视频诊断、医疗超高清视频、居家线上办公和娱乐等场景就需要更大容量和更加快速的信道，5G的应用场景也更加的清晰和可落地；

AI算法助力医疗：

阿里巴巴达摩院协助浙江省疾控中心上线自动化的全基因组检测分析平台，利用阿里达摩院研发的AI算法，可将原来数小时的疑似病例基因分析缩短至半小时，大幅缩短确诊时间，并能精准检测出病毒的变异情况；

政务管理透明化：

网络舆论的公开透明可以说倒逼着中国各级政府的政策制定、实施、监督和改进达到了历史以来的最优程度，民众通过舆论监督等方式揭发不法事实、献计献策、监督政策执行，出现了良好的官民互动场景；

大数据打造智慧城市：

大家应该对于疫情期间的查询跟确诊病例是不是同一架航班、火车、汽车的线上产品有些印象，至少对于健康码应该也不陌生，这些互联网小工具看似简单，其实背后是大量的算法+大数据才能实现的。

比如健康码，系统可以结合每一个人的实名乘坐交通工具、手机设备位置移动、与确诊/疑似病例接触可能等大量数据实时计算，来给出绿码、黄码和红码的反馈，协助城市社区进行疫情管理以及复工复产的指导；

互联网产品承担起重要的社会管理作用：

疫情期间，非常多的互联网产品积极开放疫情专区，实时汇总疫情期间的数据展示；开通在线诊疗入口引导民众居家问诊，避免集中在医院产生交叉感染；采集网上各种不实谣言进行集中辟谣；推广生活到家业务，满足民众基本生活所需。

基于互联网平台产品多维度服务的前提，才可能实现十亿人的居家隔离，这也体现出互联网平台同样可以起到重要的社会管理作用；